Aviso de Privacidad

FINANCIERA SOLVE, S.A. de C.V. SOFOM ENR (en lo sucesivo, “Financiera Solve”), con domicilio en Calle Justo Sierra 377, Col. Cuauhtémoc Norte, Mexicali, B.C. C.P. 21200, es responsable del uso y protección de sus datos personales.

1. ¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales?

Sus datos se emplearán para:

  • Proveer los servicios y productos solicitados.
  • Informarle sobre cambios o nuevos productos o servicios relacionados con el contratado.
  • Dar cumplimiento a obligaciones contraídas con nuestros clientes.
  • Evaluar la calidad del servicio.
  • Realizar estudios internos sobre hábitos de consumo.

Finalidades secundarias

De manera adicional —no indispensable para el servicio solicitado— podremos:

  • Enviar información sobre productos y servicios financieros.
  • Enviar información de promociones.
  • Transferir datos a terceros autorizados.
  • Realizar actividades de mercadotecnia o publicidad.
  • Efectuar prospección comercial.

Si no desea que sus datos se usen para estos fines secundarios, puede manifestarlo por los medios indicados en la sección 7.

2. ¿Qué datos personales utilizaremos?

Podemos recabar su información: (a) directamente; (b) cuando visita nuestro sitio o usa nuestros servicios en línea; y (c) mediante fuentes permitidas por la ley. Los datos que tratamos son:

  • Identificación
  • Contacto
  • Laborales
  • Académicos
  • Migratorios
  • Patrimoniales y/o financieros

3. Datos personales sensibles

Podríamos tratar datos que revelen origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas o preferencia sexual. Estos datos serán protegidos con medidas de seguridad estrictas.

Consentimiento expreso: Usted podrá otorgar o negar su consentimiento para el tratamiento de datos sensibles mediante los mecanismos descritos en la sección 7.

4. Uso de cookies y web beacons

Empleamos cookies y web beacons para recopilar información como tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, vínculos seguidos, dirección IP y sitio de procedencia. Puede deshabilitarlas en la configuración de su navegador.

5. ¿Con quién compartimos su información y para qué fines?

DestinatarioFinalidadRequiere consentimiento
AuditoresCumplimiento normativoNo
AbogadosSeguimiento de cobranza y recuperaciónNo
Banca de DesarrolloFondeo de recursos públicosNo

6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Puede ejercer estos derechos enviando solicitud a atencionacliente@financierasolve.com o acudiendo a Calle Justo Sierra 377, Col. Cuauhtémoc Norte, Mexicali, B.C. C.P. 21200. Debe anexar identificación oficial (o acta constitutiva y poderes si actúa en nombre de una persona moral). Le responderemos en máximo 5 días hábiles.

7. Revocación del consentimiento y limitación del uso o divulgación

Puede revocar su consentimiento u oponerse a usos específicos enviándonos un correo, llamándonos al (686) 104-9694 o visitándonos en el domicilio antes indicado. Tenga en cuenta que algunas revocaciones podrían implicar la imposibilidad de seguir prestándole el servicio.

8. Cambios en este aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso para atender reformas legislativas, políticas internas o nuevos servicios. Las modificaciones se publicarán en nuestros establecimientos, folletos, sitio web o mediante correo electrónico.

9. ¿Ante quién puede presentar quejas por el tratamiento indebido de sus datos?

Si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede acudir al INAI (home.inai.org.mx).

10. Aceptación

Al proporcionar sus datos personales, usted confirma haber leído y comprendido el presente Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para el tratamiento conforme a los términos aquí establecidos.